2. 機(jī)器提交時(shí), 用戶應(yīng)得到什么資料?3. 機(jī)器發(fā)生故障, 需要保修時(shí)找誰?4." >

        鋒發(fā)發(fā)電機(jī)

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        關(guān)于沃爾沃發(fā)電機(jī)保修規(guī)定和制度介紹
        發(fā)布時(shí)間: 2012-10-27     新聞來源:柴油發(fā)電機(jī)組,發(fā)電機(jī)組,泰州市鋒發(fā)動(dòng)力設(shè)備有限公司

        許多客戶在購買使用沃爾沃發(fā)電機(jī)之前,都對(duì)這種發(fā)電機(jī)組的售后維修保養(yǎng)不是太了解.下面,鋒發(fā)動(dòng)力為您詳細(xì)解答:

        1. 保修從什么時(shí)候開始?
        2. 機(jī)器提交時(shí), 用戶應(yīng)得到什么資料?

        3. 機(jī)器發(fā)生故障, 需要保修時(shí)找誰?

        4. 保修的具體手續(xù)?

        5. 保修申報(bào)有沒有時(shí)間限制?

        6. 用戶有些什么義務(wù)與責(zé)任?
        一:在提交時(shí),檢查機(jī)器狀況、配置和附件
        運(yùn)輸損壞、裝運(yùn)錯(cuò)誤或短缺 須向運(yùn)輸公司或組裝廠交涉
        二:給操作員/用戶以必要的資料 和技術(shù)講解
        要求廠家提供必需的資料和適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn),這是用戶的權(quán)利
        三:保修卡必須由銷售代理來填寫
           提交日期 用戶名稱和地址 用戶簽名 銷售代理及其地址 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)和系列號(hào) 傳動(dòng)設(shè)備類型和系列號(hào) 設(shè)備名稱和系列號(hào)
           使用類型 設(shè)備所在區(qū)域 同一設(shè)備上發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)量 
        四:提交時(shí)用戶應(yīng)獲得的資料
        1.保修卡 2.用戶使用說明書 3.保修服務(wù)手冊(cè)  4.其它技術(shù)說明資料

        五:正常磨損和保養(yǎng)
        磨損和裂縫、消耗和保養(yǎng)的發(fā)生時(shí)間會(huì)隨著使用時(shí)間、 運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)數(shù)、 運(yùn)行工況、 氣候環(huán)境、 操作者等因素的不同而不同.
        正常的磨損和消耗總是由用戶來承擔(dān)的.
        六:正常保養(yǎng)的例子
        1.氣閥調(diào)整 2.噴油器校驗(yàn) 3.皮帶調(diào)整 4.磨損和破裂及正常損耗的例子 5.機(jī)油、 潤(rùn)滑脂和冷卻液 6.濾器(機(jī)油、 燃油、 空氣和冷卻液) 7.驅(qū)動(dòng)皮帶(風(fēng)扇皮帶、 充電機(jī)皮帶, 等) 8.燈泡和保險(xiǎn)絲 9.摩擦片 10干燥劑
        七:操作者及用戶的責(zé)任
        對(duì) Volvo Penta發(fā)電機(jī)及動(dòng)力裝置的操作、保養(yǎng)和照管必須符合使用說明書和保修和服務(wù)手冊(cè)中的要求.

        應(yīng)記錄和保存所有的保養(yǎng)服務(wù)工作,包括更換機(jī)油和濾器.
        在修理中決定保修范圍時(shí)要求有正確保養(yǎng)的記錄,這個(gè)記錄在設(shè)備轉(zhuǎn)移用戶時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)交給下一用戶.

        發(fā)生問題必須立即申報(bào)并修理.
        所有的保修工作必須由授權(quán)的Volvo Penta進(jìn)口商、代理或維修站來進(jìn)行.
        八:哪些不屬于保修?
        1.各種不正確的安裝及使用非原裝的Volvo Penta 零配件
        2.由于疏忽或未按照有關(guān)的使用說明書、保養(yǎng)說明書和安裝指導(dǎo)書的程序而造成的誤用和事故損壞.

        3.由于外來物體的撞擊及吸入所造成的損壞.
        九:保修的具體程序
        1. 發(fā)生故障時(shí), 正確描述故障并反映給設(shè)備制造廠, 由設(shè)備制造廠填寫或直接添寫保修申報(bào)表, 報(bào)Volvo Penta公司或其授權(quán)的服務(wù)代理, 附上保修卡復(fù)印件.

        2. 服務(wù)人員到來后, 介紹故障詳情. 并提供必要的使用保養(yǎng)記錄等.

        3. 配合并檢查服務(wù)工作. 服務(wù)結(jié)束后, 對(duì)所得到的服務(wù)予以確認(rèn)簽字.
        十:沃爾沃發(fā)電機(jī)保修服務(wù)政策
        1. Volvo Penta 國(guó)際有限保修政策
        2. 保修范圍  在保修期限內(nèi)   屬于質(zhì)量問題
        3.  不保修范圍:在運(yùn)輸、安裝或修理中損壞的任何零件或產(chǎn)品 正常磨損、日常保養(yǎng)和維護(hù) 使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)、使用非VP配件 不正確安裝或外來物撞擊   已被改裝或更改,包括鉛封等已破壞 用于非正當(dāng)目的  任何意外的、間接的、附加的損壞或損失
        十一:保修服務(wù)政策
        OEM、船廠、組裝廠的責(zé)任:

        1. 正確的配套和安裝

        2.  提交用戶前對(duì)設(shè)備和發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢查和全面性能測(cè)試  船機(jī)應(yīng)在船廠按VP要求的提交前檢查要求進(jìn)行試車和試航

        3.  向用戶提供正確的使用說明和保養(yǎng)要求資料

        4.  正確填寫保修卡給客戶并及時(shí)反饋Volvo Penta 公司

        5.  協(xié)助Volvo Penta 公司的保修服務(wù)工作

        十二:用戶的責(zé)任:

        1.  使用產(chǎn)品前,仔細(xì)閱讀質(zhì)保和服務(wù)書以及操作手冊(cè)。

         2.  妥善保存保修卡及相關(guān)資料

        3.  按VP要求使用和保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)

        4.  完備的使用保養(yǎng)記錄

        5.使用中發(fā)現(xiàn)任何缺陷時(shí),及時(shí)向Volvo Penta進(jìn)口商、銷售商、經(jīng)銷商或維修                  車間報(bào)告(最遲不超過2周內(nèi))

        6.  監(jiān)督、協(xié)助服務(wù)工作并在完成后予以簽字確認(rèn)

        以上內(nèi)容為鋒發(fā)動(dòng)力提供,詳情請(qǐng)點(diǎn)擊:http://www.cnffdl.com
         

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